Secheep habilitó este martes el Centro Provincial de Atención de Reclamos y Consultas, con una línea gratuita. El Centro Provincial de Reclamos y Consultas de la empresa energética funcionará las 24 horas del día a través de la línea 0-800-7777-589 (LUZ), recepcionará llamados de todo el territorio provincial. 

“Este call center, que está ubicado en las oficinas de Belgrano 566 de Presidencia Roque Sáenz Peña, recibirá las sugerencias y reclamos de toda la provincia, permitiendo una respuesta al instante a través del sistema operativo de la empresa en tiempo real”, señaló el presidente del Directorio de Secheep, Marcos Verbeek.

El funcionario explicó además que cada operador posee una clave de usuario y contraseña del sistema informático de Secheep con los respectivos perfiles. “Son jóvenes pasantes, estudiantes de la Universidad del Chaco Austral que fueron capacitados por Secheep y por la Empresa de Distribución Eléctrica de Tucumán (EDET SA) que ya implementa el call center con notable éxito”, destacó.

 A su turno, el vocal del Directorio, César Cotichelli, señaló que la metodología de call center, permitirá realizar un seguimiento exhaustivo para llevar estadísticas y mejorar así la prestación. “Con el 0-800-7777-589, se consolidará el modelo digital, donde el usuario, además de contar con el 0800 podrá interactuar con la página web de la empresa, para completar todo tipos de trámites, de manera tal de avanzar en el objetivo de digitalizar gran parte de la atención a los usuarios”, agregó Cotichelli.